亞馬遜再度信息泄露 隱私保護(hù)勢(shì)在必行

近日，亞馬遜再度承認(rèn)其員工對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了不正確訪問(wèn)。在發(fā)現(xiàn)幾名員工與第三方共享客戶電話號(hào)碼和電子郵箱地址后，亞馬遜表示其已對(duì)相關(guān)人員做出了解雇處理，并支持執(zhí)法部門(mén)對(duì)其起訴。

事實(shí)上，隱私信息泄露這種事情對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)已屬常見(jiàn)。在此前便頻頻有消息爆出亞馬遜智能音箱Echo以及家庭攝像頭記錄用戶隱私。

2018年5月份，美國(guó)一位消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其Echo在未經(jīng)允許的情況下，便將家中的一段私人談話發(fā)送給了一位隨機(jī)聯(lián)系人，該事件迅速引起輿論風(fēng)波。而后亞馬遜則表示，Echo是在對(duì)話中聽(tīng)到了類(lèi)似“Alexa”的喚醒詞，隨后對(duì)話被解讀為記錄，并將對(duì)話中的某個(gè)人名作為了信息發(fā)送對(duì)象。

如果說(shuō)以上事件還不足以顯示隱私泄露的嚴(yán)重性，那么曾引發(fā)亞馬遜中國(guó)區(qū)高管重新洗牌的受賄泄密事件或許便足夠震撼。

2018年9月，華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道亞馬遜正對(duì)內(nèi)部泄密事件進(jìn)行調(diào)查。據(jù)知情人士表示，亞馬遜員工在中間人的幫助下，對(duì)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行販賣(mài)，而平臺(tái)第三方賣(mài)家則可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)獲得優(yōu)勢(shì)。

事實(shí)上，這一內(nèi)部調(diào)查自當(dāng)年5月份便開(kāi)始了，由亞馬遜國(guó)際市場(chǎng)副總裁埃里克?布魯薩德?tīng)款^，對(duì)該情況嚴(yán)重泛濫的中國(guó)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查，并最終導(dǎo)致亞馬遜中國(guó)區(qū)重要高管職位完成大洗牌。

隨著這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的風(fēng)波完結(jié)，亞馬遜在表明自身打擊泄密受賄決心的同時(shí)，也完成了敲山震虎的作用?？蓛H僅一年之后，似乎所有人又都忘記了這件事的發(fā)生。此次亞馬遜員工泄露用戶數(shù)據(jù)的事件也再度敲響了警鐘。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，隨便一家大型電商公司都手握著上千萬(wàn)甚至上億的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)。一旦發(fā)生大規(guī)模信息泄露事件，后果將難以想象。僅在國(guó)內(nèi)，又有誰(shuí)沒(méi)有收到過(guò)房產(chǎn)推介、保險(xiǎn)推銷(xiāo)等騷擾電話？

因此，對(duì)于電商平臺(tái)而言，保護(hù)用戶隱私信息不被泄露，對(duì)保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全以及信息安全等具有重大意義。不過(guò)所幸，包括亞馬遜在內(nèi)的眾多電商平臺(tái)對(duì)隱私安全問(wèn)題越來(lái)越重視，也均為此做出了努力。

例如全球速賣(mài)通，在此前其成立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)時(shí)引入隱私影響評(píng)估(PIA)流程，從產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)流程等方面為用戶提供隱私保障。同時(shí)，速賣(mài)通還不斷完善平臺(tái)功能，并委派隱私專(zhuān)員，為全球用戶提供權(quán)利響應(yīng)渠道。

去年11月，速賣(mài)通還獲得了英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)頒發(fā)的最新版ISO 27701隱私管理體系認(rèn)證。作為業(yè)內(nèi)最具權(quán)威性的隱私管理體系建設(shè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，ISO 27701旨在幫助組織機(jī)構(gòu)保護(hù)和控制所處理的個(gè)人信息。

此外，由于消費(fèi)者擔(dān)憂隱私問(wèn)題，亞馬遜還在此前宣布于2020年停止樣品配送計(jì)劃。該計(jì)劃通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)工具識(shí)別消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，然后向他們發(fā)送相應(yīng)的免費(fèi)產(chǎn)品樣品，但是有部分消費(fèi)者對(duì)該計(jì)劃可能會(huì)造成的相關(guān)隱私問(wèn)題表示擔(dān)憂。

在國(guó)內(nèi)，京東快遞、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)等也紛紛啟用快遞“隱私面單”，并逐漸實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化也是對(duì)電商行業(yè)隱私泄露問(wèn)題所作出的巨大進(jìn)步。

在時(shí)代浪潮的奔流之下，隱私保護(hù)勢(shì)在必行。作為全球最大電商平臺(tái)的亞馬遜也做好表率，堅(jiān)決守護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私信息，讓隱私保護(hù)這座房屋愈加堅(jiān)固，讓消費(fèi)者為自身隱私安全放心。