市值超eBay的平臺 Shopify說寧愿在2029年買下亞馬遜

今年 3 月，卡戴珊家族的 Kylie Jenner 登上了《福布斯》雜志的封面，理由很簡單：馬克·扎克伯格 23 歲成為億萬富翁的記錄被 Jenner 打破，她才 21 歲。據(jù)《福布斯》預(yù)計，她的線上美妝品牌 Kylie Cosmetics 估值為 9 億美元。但鮮有人知的是，這位最年輕億萬富翁的網(wǎng)店是和 Shopify 合作開的，后者承擔(dān)品牌的建站支持和售后服務(wù)。

2006 年正式上線的 Shopify 是一個 SaaS 模式的電商服務(wù)平臺，簡單來說，Shopify 為電商賣家提供搭建網(wǎng)店的技術(shù)和模版，收取月費和傭金。可以將 Shopify 想象成一部 iPhone，但由于商家的營銷需求各異，系統(tǒng)內(nèi)置的應(yīng)用并不能完全滿足他們，于是 Shopify 又在 2009 年推出了「應(yīng)用商店」。之后，商家可以利用第三方開發(fā)者的工具進一步定制自己的網(wǎng)店。去年一年，80 萬家由 Shopify 提供支持的商家產(chǎn)生了超過 400 億美元的營業(yè)額，但由于 Shopify 做的是品牌背后的工作，大部分買家并不知道自己和這個約占全球在線銷售額 1.5% 的平臺有聯(lián)系。

我們還想做的是，讓更多不像是 Jenner 那樣的普通賣家也能得到更好的物流支持?！棺罱?，Shopify 的創(chuàng)始人兼 CEO Tobi Lütke 還宣布推出幫商戶智能配置倉庫和配送商的物流系統(tǒng)。2015 年在紐交所上市的 Shopify，自今年初股價增漲 150%，早已超越電商鼻祖 eBay，目前市值高達 400 億美元。

「我們不是亞馬遜的競爭對手」

2004 年，Tobi Lütke 上線自己的滑雪裝備網(wǎng)店 Snowdevil（Shopify 的前身）。但在開發(fā)過程中，他發(fā)現(xiàn)用以搭建網(wǎng)店的 Miva、OsCommerce 和 Yahoo Store 等框架在功能和可定制性上很糟糕。程序員出身的 Lütke 轉(zhuǎn)而「自立門戶」，將公司轉(zhuǎn)型為專為小型電商提供建站支持的服務(wù)商。

降低小型商戶在網(wǎng)店經(jīng)營上的技術(shù)門檻，是 Shopify 最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)。商戶注冊賬戶，選擇網(wǎng)站模版，上傳商品并添加描述，設(shè)置價格和物流選項，添加收款方式，短時間內(nèi)就能生成一個美觀且可靠的獨立站。Shopify 提供 14 天的試用期，月費 29 到 299 美元不等，另外，還有面向更大型商戶的，提供更個性化定制的 Shopify Plus 方案。

在為商戶提供建站支持上，Shopify 和亞馬遜的主要差別在于它具備更自由的擴展性，而后者只提供有限模板。除了官方提供的免費主題模版，商戶還可以付費購買第三方開發(fā)者設(shè)計的數(shù)百個主題。但由于獨立站本身并不像亞馬遜那樣自帶流量，商戶往往需要在營銷上多花功夫，而 Shopify 的應(yīng)用商店又提供了很多協(xié)助推廣的 app，比如推廣到社交媒體的 Facebook Channel、開展郵件營銷的 Mailchimp 等。

除了月費和 app 費用，Shopify 還會像向商戶收取 0.5% 至 2% 的交易手續(xù)費。作為對比，亞馬遜上超過 200 萬的第三方商戶需要支付 6% 至 50% 不等的高昂傭金抽成。小商戶想在亞馬遜上開店，會面對非常激烈的同質(zhì)化競爭，但在大平臺的控制下，他們只能開展有限的營銷，利潤空間因此降低。小商戶還要面臨大平臺朝令夕改的規(guī)則，比如，如果向外部導(dǎo)流就存在被「封店」的風(fēng)險。另外，大平臺還會對商戶和消費者的直接溝通作出限制，小商戶也無法獲取更完整的用戶數(shù)據(jù)以進一步營銷。

「我們不是亞馬遜的競爭對手」，Lütke 說，「當(dāng)你在亞馬遜上買完所有必需品后，會期待看到讓你眼前一亮的商品。這是你來到 Shopify 的原因?！故聦嵣?，Shopify 和亞馬遜還有過合作。2015 年，在宣布即將關(guān)閉網(wǎng)站托管服務(wù)平臺 Webstore 后，亞馬遜選擇 Shopify 作為服務(wù)遷徙的首選伙伴。2017 年，商戶還能將 Shopify 網(wǎng)店和亞馬遜網(wǎng)店進行同步，包括產(chǎn)品信息和庫存等數(shù)據(jù)?！笧閬嗰R遜的競爭者所開的工廠」，Lütke 這樣描述 Shopify。

連接商戶和各方服務(wù)商

除了建站，Shopify 還想解決令商戶頭疼的收款問題。2013 年，Shopify 推出了一個名為 Shopify Payments 的收款渠道（類似支付寶）。使用 Shopify Payments，商戶幾乎不需要開通其他的支付渠道，無交易費，無隱形費用。而對于買家來說，無需第三方支付網(wǎng)關(guān)，直接用信用卡就能完成支付。同時，也做起了「線下」生意，推出以 iPad 為核心的 POS 系統(tǒng)，實時同步商戶線上和實體店的庫存情況。

在今年 6 月，Shopify 還推出了由 AI 驅(qū)動的配送網(wǎng)絡(luò)（Shopify Fulfillment Network），因為他們認為目前大部分的第三方物流供應(yīng)商（3PL）并不能很好地滿足小商戶的需求，一是服務(wù)費用較高，二是配送時效較低。這個網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)商戶是想從每天運送 10-10000 個包裹提高至 3-30000 的小商戶?！窼hopify 物流網(wǎng)絡(luò)是一個在地理上去中心化的物流網(wǎng)絡(luò)，采用智能庫存分配技術(shù)。我們使用機器學(xué)習(xí)技術(shù)來預(yù)測如何最好地存儲和運輸你的產(chǎn)品，從而更快地將它們交付給你的客戶。我們已經(jīng)與越來越多的倉儲和物流供應(yīng)商合作，并支持多種渠道，也能根據(jù)品牌定制包裝，辦理退貨和交易服務(wù)?！?/p>

可以說，在最早成為連接商戶和第三方 app 開發(fā)者的平臺，之后又開發(fā)了一個統(tǒng)一的收款渠道，現(xiàn)在還推出一個連接商家和第三方物流供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)，Shopify 一直扮演的是橋接的角色，它是一個接口。在以移動互聯(lián)網(wǎng)、云和 AI 為主流的今天，商戶可以一鍵建站，因為主題模版能夠自適應(yīng) PC 端和移動端，他們可以將更多精力放在分析數(shù)據(jù)、留存用戶和精準營銷上。商戶線下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也能「上云」，Shopify 甚至還為商家提供了強大的數(shù)據(jù)分析、報告和融資渠道。

「平臺」關(guān)心互利

那Shopify能顛覆亞馬遜嗎？著名互聯(lián)網(wǎng)分析師 Ben Thompson 認為，「這是對付像亞馬遜這種『聚合者』（Aggregator）的唯一方法」。在他看來，亞馬遜是具有控制權(quán)的中介。而 Shopify 是一個平臺，「平臺之所以強大，是因為它們促進了第三方供應(yīng)商和最終用戶之間的關(guān)系」，平臺關(guān)心互利。

亞馬遜到現(xiàn)在總共建立 300 多個物流中心和比這更多的分銷和分揀中心，除了自營，這家電商巨頭從 2006 年就開始讓第三方賣家涌入亞馬遜的網(wǎng)站。但是，這些網(wǎng)站使用亞馬遜的物流中心的同時，也被套上了那個畫著微笑符號的盒子。這意味著，品牌自身的形象并不完全是鮮明的，它們只是亞馬遜貨架上的一員，與站內(nèi)競品打著價格戰(zhàn)。而 Shopify 在做的，是去激勵各個環(huán)節(jié)的最優(yōu)部分，主動協(xié)調(diào)。商戶、開發(fā)者、設(shè)計師、第三方物流供應(yīng)商也因此被調(diào)動了起來。他們和 Shopify 一樣，正在慢慢做大自己的蛋糕。

Thompson 認為，沃爾瑪耗費數(shù)十億美元建立 20 個物流中心，「吃力不討好」，復(fù)制亞馬遜的模式并不是一條能走通的路。

在 Shopify 面向合作伙伴和開發(fā)者的 Unite 大會上，公司 COO Harley Finkelstein 透露公司在 2018 年創(chuàng)造了大約 10 億美元的收入，「而我們的合作伙伴賺了超過 12 億美元」。有意思的是，去年 11 月，有網(wǎng)友在 Twitter 上預(yù)測亞馬遜將在 2019 年收購 Shopify，Lütke 隨后發(fā)了一條推文「反擊」：「我更愿意在 2029 年買下亞馬遜?！?/p>

（：GeekPark）