昨天晚間，深圳突發(fā)“關(guān)于做好全市三輪全員核酸檢測的通告”，全市被按下“暫停鍵”。
通告有關(guān)事項如下：
● 全市全員核酸檢測
● 機關(guān)事業(yè)單位居家辦公
● 非城市保障型企業(yè)停止運營或居家辦公
● 停止一切非必要流動、活動（全市公交、地鐵停運）
● 保障市民居家生活供應(yīng)
上述措施自3月14日至20日期間實行，后續(xù)將根據(jù)疫情防控形勢動態(tài)調(diào)整。
對于深耕跨境電商行業(yè)的打工人來說，“頭可破血可流，搞錢的工作不能丟”，于是在深圳市實行封閉政策的情況下，紛紛開啟硬核打工人模式：居家辦公的搬電腦、公司辦公的打地鋪、實在不行買個小電車。與此同時，部分貨代公司已經(jīng)發(fā)布公告，表示其倉庫受疫情影響暫停接貨，這對于跨境賣家的影響不言而喻。
盡管如此，作為跨境電商的大本營，深圳的跨境人也從沒放棄創(chuàng)造價值的步伐，朋友圈看到一段話很正能量，分享給大家~
本期推文將繼續(xù)給大家分享網(wǎng)紅營銷的實操技巧，了解如何與海外網(wǎng)紅保持良好的溝通和關(guān)系維護，讓其可以持續(xù)主動為品牌帶貨？
2021年，有贊AllValue推出「全球網(wǎng)紅營銷推廣服務(wù)」，在全球范圍內(nèi)篩選、整合出了注重品牌合作以及銷量轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)海外網(wǎng)紅，全程為中國商家出海保駕護航！
在此過程中，AllValue服務(wù)了眾多商家，通過網(wǎng)紅營銷服務(wù)開拓新流量及市場增量。
對于網(wǎng)紅營銷，AllValue將把一些尋找網(wǎng)紅、策劃網(wǎng)紅活動的操作指南分享出來，幫助更多商家在0基礎(chǔ)的情況下，逐步掌握網(wǎng)紅營銷的技巧。
在進行網(wǎng)紅營銷活動一段時間后，商家合作的網(wǎng)紅會越來越多，這個過程中也將能識別出優(yōu)質(zhì)網(wǎng)紅。這些網(wǎng)紅都是有能力創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，推動轉(zhuǎn)化，號召朋友、家人和關(guān)注者支持您的品牌。
因此，
與網(wǎng)紅有效的關(guān)系管理也是商家促進轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵
。在計劃初期階段，關(guān)系管理主要是采取必要措施，確保新加入的網(wǎng)紅輕松上崗、收到清晰的指示、提出的問題一一得到回復(fù)，并感覺自己成為團隊或活躍社區(qū)的一份子。
但是隨著時間的推移，商家將開始識別出核心網(wǎng)紅，這時關(guān)系管理才呈現(xiàn)出實質(zhì)上的意義。管理網(wǎng)紅關(guān)系是確保商家的核心網(wǎng)紅了解最新消息、保持積極性，并總體上對合作關(guān)系感到滿意。
網(wǎng)紅營銷計劃并非一朝一夕就能完成。計劃啟動并與一些網(wǎng)紅合作后，您會識別出表現(xiàn)最佳的網(wǎng)紅。
他們會感謝您為他們額外投入的時間和注意力，因為您能夠有效管理網(wǎng)紅活動，確保一切井井有條，沒有讓他們被迫承受巨大壓力和陷入困境。掌握這些最佳實踐，維持愉悅、卓有成效的關(guān)系，能為雙方創(chuàng)造雙贏局面。
有效的網(wǎng)紅關(guān)系管理可以分成5個關(guān)鍵領(lǐng)域
新產(chǎn)品植入
商家需要確保持續(xù)向核心網(wǎng)紅寄送新產(chǎn)品和款式。除了能夠有效地為品牌進行產(chǎn)品推廣之外，這也能滿足關(guān)系管理領(lǐng)域的重要目標(biāo)。
通過為網(wǎng)紅提供充足的最新發(fā)布的產(chǎn)品，可以確保他們始終有新鮮的東西與粉絲分享。這也有助于提高粉絲與品牌的互動率，讓其開始期待新品發(fā)布。如果網(wǎng)紅開始發(fā)現(xiàn)其關(guān)注者對品牌或產(chǎn)品感到厭倦或毫無興趣，情況會急轉(zhuǎn)直下。
分享品牌最新動態(tài)
商家不僅要向網(wǎng)紅寄送需要植入的最新產(chǎn)品，還需要讓他們了解產(chǎn)品的所有
最新動態(tài)
。對于與網(wǎng)紅相關(guān)的即將來臨的銷售、推廣、比賽活動或新聞，應(yīng)定期、提前傳達給網(wǎng)紅。最好是以每周/每月簡報或重復(fù)性備忘錄的形式傳達。
例如，品牌的一場即將開展的銷售活動有折扣、具體適用產(chǎn)品、起止日期相關(guān)具體信息。與網(wǎng)紅分享這些信息，將有助于他們做好充足準(zhǔn)備，同時避免之后發(fā)生任何潛在的誤會。
通過讓網(wǎng)紅始終掌握最新信息，商家不僅能夠分享必要信息，還能讓他們有對產(chǎn)品營銷團隊的歸屬感。歸屬感將助于形成更強有力的紐帶。您的舉動也在彰顯品牌的能力，這有助于建立信任感。
若某位網(wǎng)紅處理業(yè)務(wù)的方式很專業(yè)，您會感到印象深刻；同理，若您的品牌有出色的關(guān)系管理系統(tǒng)，他們也能夠感受得到，通過充分掌控計劃并及時分發(fā)必要信息，您將可以獲得更多信任并建立更加良性的合作關(guān)系。
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富有創(chuàng)意或新穎的活動想法
有時候，商家會沒有令人興奮的新產(chǎn)品可以送出，或者您的業(yè)務(wù)性質(zhì)決定了只有一組特定產(chǎn)品，因此很難向網(wǎng)紅乃至他們的粉絲提供令人興奮的新產(chǎn)品。在這種情況下，您必須發(fā)揮創(chuàng)意，保持產(chǎn)品和宣傳信息的新鮮感。
針對網(wǎng)紅如何能夠推廣產(chǎn)品，開展頭腦風(fēng)暴，以收集新想法，這會讓他們感受到您在積極主動參與合作。舉例而言，您可以組織一場網(wǎng)紅的受眾專享的推廣活動、為網(wǎng)紅組織的抽獎活動提供免費產(chǎn)品作為獎勵，或者打造涉及品牌、網(wǎng)紅及其受眾的互動活動體驗。
有助于您想出富有創(chuàng)意的植入想法的一個最重要的因素，其實就是
了解您的網(wǎng)紅
。他們對什么充滿熱情？他們在“Instagram”之外會做什么？他們是否養(yǎng)寵物？他們是否在處對象？只要深入了解您的網(wǎng)紅，與他們保持真摯的關(guān)系，在開展頭腦風(fēng)暴時就會輕松許多。
您可以列出適用于所有網(wǎng)紅和受眾的一系列想法，但最好的想法幾乎總是圍繞單個網(wǎng)紅得出的方案。即便您的品牌可以提供源源不斷的新產(chǎn)品，您也始終要挖掘在推廣信息中保持產(chǎn)品新鮮感的方法，而不僅僅是依賴新產(chǎn)品發(fā)布。網(wǎng)紅將會對此大為感激，其受眾也會認為您的品牌富有創(chuàng)意且新穎。
及時傾聽、回應(yīng)、溝通
成功的網(wǎng)紅-品牌關(guān)系并不是單向的。
除了向核心網(wǎng)紅發(fā)送產(chǎn)品最新狀態(tài)和新產(chǎn)品之外，您還應(yīng)確保溝通渠道的順暢，讓網(wǎng)紅能夠與品牌團隊成員進行公開坦誠地交流。理想狀態(tài)下，團隊中應(yīng)從一開始就始終有一人專門負責(zé)建立和維護關(guān)系。
很多時候，網(wǎng)紅都需要就活動或合作關(guān)系的某個方面與您溝通。無論是關(guān)于近期推廣的受眾反饋、詢問他們的銷售績效，還是對即將開始的活動提出的疑問，您都必須始終將保持順暢的溝通視為重中之重，并相應(yīng)地及時進行回復(fù)。
最重要的是，切勿始終圍繞業(yè)務(wù)進行溝通。不妨發(fā)送一封電子郵件或短信，簡單詢問對方的近況，這有助于在業(yè)務(wù)之外建立良好的關(guān)系。與網(wǎng)紅培養(yǎng)出友誼后，您將開啟一個具有無限可能性的新世界。
最后但也很重要的一點是，對于所有熱情、勤懇且全身心投入的核心網(wǎng)紅，一定要記得
認可他們的努力
。向他們表達您有多么感激他們，以及有多么慶幸選擇他們擔(dān)任品牌推廣大使。您有無數(shù)種方式可以向網(wǎng)紅表達感激之情，不論是小舉動還是更隆重、個性化的體驗 。
小舉動可以是：與他們的內(nèi)容互動和/或轉(zhuǎn)發(fā)他們的內(nèi)容、送出手寫的生日賀卡和禮物、請當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅喝咖啡或吃午餐，或者就是經(jīng)常與他們聯(lián)系并夸贊他們。對于您認為屬于計劃核心成員的網(wǎng)紅，您在每個季度都應(yīng)有表達感激的小舉動。
有無數(shù)種方式可以獎勵表現(xiàn)最佳的品牌網(wǎng)紅，具體取決于您的品牌/預(yù)算，機會其實非常多。您可以出其不意地送他們音樂會或體育賽事門票、提供雙人或全家晚餐，或者資助他們外出度假。
盡管網(wǎng)紅會公開道謝，但要確保這不是您寄送精美禮品或表示感謝的首要理由。這類舉動意真誠地表達認可，而不僅僅是一種促使網(wǎng)紅公開道謝的手段。保持明確意圖，益處會隨之而來。
說到底，關(guān)于表達認可，還有幾點注意事項。小舉動也許看似微不足道，但其實可以產(chǎn)生深遠的影響。有時候，
加強關(guān)系紐帶所需的只是一點點認可
。
這些小舉動能夠輕松做到，幾乎不會占用預(yù)算，并且很可能會構(gòu)成您的認可工作的大部分。規(guī)模更大、更個性化的體驗自然會花費更高，應(yīng)該慎重挑選接收對象，但這類體驗的確能夠改善您與網(wǎng)紅及其社區(qū)的關(guān)系。
無論選擇何種方式來表達感激，只要網(wǎng)紅公開與其關(guān)注者分享品牌寄給他們的這些貼心的手寫信，通常都會帶來有附加價值的額外曝光。
在這種情境下，這類內(nèi)容極為有用，能夠產(chǎn)生特殊的效果/益處，而典型的網(wǎng)紅植入/推廣內(nèi)容通常達不到這種效果。
受眾（即目標(biāo)客戶）目睹了品牌的貼心和真誠舉動，對品牌的好感度會因此有所提升。網(wǎng)紅在公開感謝品牌的貼心舉動時，雖然沒法發(fā)出直接的行動呼吁，但無疑會大幅提升品牌的知名度，有時候這就是實現(xiàn)轉(zhuǎn)化所需的動力。
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